José Huijbregts runt samen met haar gezin een boomkwekerij in Wernhout. Al jaren levert ze planten aan klanten in binnen- en buitenland. Alles leek normaal wanneer een vaste klant opnieuw een grote bestelling plaatste. “We hadden afgesproken dat hij vooraf zou betalen. Gewoon voor de zekerheid, want de vorige keer duurde het even.” Wat ze toen nog niet wist: een hacker las al wekenlang de mails tussen haar en de klant. “Onze factuur is onderschept en aangepast. Alles leek hetzelfde, maar ons rekeningnummer was veranderd. De klant maakte hierdoor het bedrag over naar een rekening in Spanje, en niet naar die van ons.”
Na Pasen merkt José dat de betaling nooit is binnengekomen. “Dan begint het. Je belt de bank, zoekt naar verklaringen, laat een cyberscan uitvoeren.” Zo’n cyberscan is een controle van je digitale systemen en werkwijze. “Daarbij wordt gekeken waar je kwetsbaar bent: bijvoorbeeld of je software up-to-date is, of je mailverkeer goed beveiligd is en of er ergens een digitale achterdeur openstaat.” In het geval van José werd er niets gevonden in haar eigen systemen. “Maar het contact met de klant viel helemaal weg. Geen reactie meer. Ook dat is pijnlijk.”
Het financiële verlies was fors. “Het ging om een volle vracht planten. Dat is veel geld. Maar het raakt je ook als persoon. Je wordt achterdochtig. Je vraagt je af: wie kijkt er mee in mijn computer? Hebben ze meer gegevens gestolen? Zijn er nog klanten in gevaar?” Je gaat zelfs aan jezelf twijfelen.
José was vóór dit incident al eens bij een bijeenkomst van Platform Veilig Ondernemen (PVO) Zeeland West-Brabant geweest. “Via Treeport werd ik uitgenodigd voor een informatieavond over cybercrime. Daar hoor je waar je op moet letten en welke trucs criminelen gebruiken. Ik weet nog dat ik naar huis ging en dacht: het zal je maar overkomen. Niet wetende dat we daar al middenin zaten.”
Ze bezocht daarna nog twee bijeenkomsten in Zundert en Eersel. “Je hoort steeds weer nieuwe dingen. Ze maken je bewust van hoe snel het kan gaan. Soms zit er maar één verkeerd teken in een mailadres. Dat zie je zó over het hoofd.”